PREGUNTAS FRECUENTES

  1. Compra Online

  2. Envíos

  3. Cambios y Devoluciones

  4. Gestión de Mi Cuenta

  5. Atención al Cliente

  6. Vales y Descuentos

  7. Sorteos

  8. Tiendas

COMPRA ONLINE

  1. No he recibido el mail de confirmación de mi pedido

  2. ¿Qué debo hacer si mi pago ha sido rechazado al realizar una compra?

  3. ¿Puedo cancelar mi compra?

  4. ¿Es el pago realizado en www.grupopitillos.net seguro?

  5. ¿Qué métodos de pago tengo disponibles en www.grupopitillos.net?

  6. Información sobre envío y pagos internacionales

  7. ¿Puedo modificar mi pedido una vez comprado?

ENVÍOS

  1. Los zapatos que he pedido no son los que he recibido

  2. Los zapatos han llegado con algún defecto

  3. Mis zapatos aún no han llegado

  4. ¿Qué tipos de envíos puedo contratar?

  5. ¿Qué coste tienen los envíos de zapatos Pitillos?

  6. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  7. Estoy fuera de España, ¿puedo recibir mis Pitillos?, ¿qué coste tendría?

  8. ¿Pueden enviarme mi pedido a mi lugar de trabajo?

  9. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

  10. ¿Hay posibilidades de recibir antes mis zapatos?

  11. ¿Realizáis envíos los fines de semana?

CAMBIOS y/o DEVOLUCIONES

  1. ¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

  2. Política de devoluciones de Pitillos

  3. ¿Cuándo recibiré el reembolso por el cambio de mi compra?

GESTION DE MI CUENTA

  1. Crear una cuenta online en grupopitillos.net

  2. Como puedo cambiar mis datos personales.

  3. He olvidado mi contraseña ¿Como puedo recuperarla?

  4. No encuentro mis datos de acceso, ¿qué debo hacer?

  5. ¿Cómo puedo acceder a mi historial de pedidos?

ATENCION AL CLIENTE

  1. ¿Cómo puedo contactar con Pitillos para ayudarme con mi pedido?

  2. ¿Cuál es el horario de atención al cliente?

VALES Y DESCUENTOS

  1. ¿Cómo puedo conseguir un código de descuento?

SORTEOS

  1. ¿Cómo puedo participar en vuestros sorteos?

  2. ¿Cómo puedo saber si he sido afortunado?

  3. ¿Cómo puedo saber si estoy apuntado?

TIENDAS

  1. ¿Puedo comprar zapatos Pitillos en mi ciudad?

  2. No encuentro mi tienda más cercana, ¿me podéis ayudar?


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